来院までの案内
入口や受付、予約方法、診療時間などを、院内で確認した情報から紹介。急な変更を知らせる方法も決めます。
医療・クリニックのSNS支援
受診前の疑問に、正確な案内を。
診療時間、予約方法、来院時の準備を、迷わず確かめられる発信へ。院内の案内やスタッフの仕事を、公開できる内容から整理します。医療広告の確認と個人情報への配慮を土台に、院内の担当者と投稿制作・運用の進め方を考えます。
写真を表示できませんでした。本文とご相談の案内は引き続きご利用いただけます。
医療・クリニックのSNS支援
このページの内容
まず、整えたいこと
伝えたいことを、受診する人の目線で。
初めての受診では、予約の要否、入口、持ち物などの基本情報が大切です。難しい専門用語や治療結果を強調するより、正式な診療案内へたどり着ける投稿から考えます。
医療広告に当たる発信は、厚生労働省の最新ガイドライン等を確認。SNSの本文だけでなく、プロフィール・画像・動画・返信等も対象に整理します。以下は当社の発信提案で、診療や法的判断の代行ではありません。
01 / CONTENT
知ってほしいことを、投稿のテーマに。
施設と受診の流れ
待合から受付まで、公開できる場面を写真や動画に。掲示・画面の写り込みや、呼び出し音などに含まれる患者情報にも配慮します。
よくある事前の疑問
初診の準備や問い合わせ先など、一般の案内を整理。症状に応じた判断や治療の質問は、適切な窓口へつなぎます。
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02 / NEXT ACTION
必要な情報へ、落ち着いて進めるように。
投稿で関心を集めるだけでなく、受診前に確認すべき情報を見つけやすくします。
- 01
公式の診療案内を知る
医療機関名や診療時間など、確認済みの基本情報を伝えます。
- 02
受診の準備を確かめる
予約や持ち物を、医療機関の正式な案内で確認します。
- 03
予約・問い合わせへ進む
受付の条件を示し、個別の症状相談は医療機関へ案内します。
03 / A WORKABLE PROCESS
日々の業務と両立する、発信の進め方。
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- 対象と確認者を決める
診療案内・施設情報等の範囲と、院内の最終確認者を整理します。
- 表示と素材を照合する
医療広告等の確認、個人情報、写真の使用条件をそろえます。
- 変更と質問を反映する
休診や予約方法の変更を把握し、案内を見直します。
04 / SUPPORT
必要な工程から、支援を組み合わせる。
SNS運用支援
目的・企画・素材・確認・投稿・振り返りを、担当する工程から整理します。
支援内容と条件を見る投稿制作・ショート動画
写真・情報をもとに、伝える内容に合う文章・画像・短い動画を検討します。
支援内容と条件を見る任せる工程と、確認する担当をそろえる。
制作本数、素材・撮影、確認・投稿・分析、修正・納品など、ご依頼の範囲を整理してお見積もりします。専門的な表現や掲載可否の判断、コメント・DM対応なども、必要な確認先と担当を事前に決めます。
05 / BEFORE WE TALK
SNSの発信を、相談する前に。
すべてそろっていなくても構いません。わかる範囲で、現在の状況をお聞かせください。
- 正式な診療案内
名称、診療時間、予約方法、休診時の案内を共有します。
- 発信の確認体制
診療内容と広告表現を確認する責任者を決めます。
- 撮影可能な範囲
患者や記録が写らない場所・時間を整理します。
- 使用する説明の根拠
用語・資格・設備等の確認資料を用意します。
- 個別相談の案内先
予約、症状相談、緊急時等を混同しない窓口を確認します。
06 / QUESTIONS
よくある質問。
診療内容の専門的な説明も制作できますか？
医療機関が確認する原情報をもとに、読みやすい構成や制作をご相談いただけます。内容と広告表現は院内等の適切な確認を経て公開します。
患者さんの感想を紹介できますか？
医療広告では、治療等の内容や効果について患者等の主観に基づく体験談は認められていません。同意の有無だけで掲載できるとは扱いません。
治療前後の写真を掲載できますか？
一律に掲載可能とは案内しません。内容、説明すべき事項、誤認のおそれ等を最新のガイドラインと照合し、医療機関側の確認を前提に検討します。
コメントやDMで症状の質問が来たら？
一般の案内と個別の診療相談を分ける運用を決めます。公開の場で詳しい健康情報を求めず、医療機関が指定する適切な窓口へ案内します。
医療広告の確認をすべて任せられますか？
表現や素材を整理する制作支援の範囲を確認します。適法性を一律に保証せず、医療機関の責任者や必要な専門家等の確認体制を設けて進めます。
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発信を見直す、コラム。
ABOUT THIS GUIDE
運営と、参照した公式情報。
FI SNSは、株式会社ファーストイノベーションのSNS支援専門サイトです。公式に案内している支援内容をもとに、医療・クリニックの発信テーマと準備の進め方をご提案しています。
運営会社を見る投稿テーマ・進め方は当社からの提案です。制度や媒体の公式案内は、適用される対象・時期・条件を確かめるために参照しています。個別の実施可否と担当範囲は、ご相談時に整理します。
LET'S TALK / FI SNS
正確さを土台に、受診前の案内を整える。
現在の診療案内と発信体制をご共有ください。公開できる情報、確認の順序、個人情報の扱いを整理し、必要な制作・運用支援を検討します。
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