手続きと利用の案内
対象者、受付期間、必要な準備を整理。詳細を確認する公式ページと窓口を示し、古い案内との違いもわかるようにします。
自治体・公共のSNS支援
必要な情報を、必要な人の行動へ。
暮らしの手続き、施設の利用、地域の催しを、わかりやすい案内へ。対象・日時・参加方法と情報の有効期間をそろえ、画像だけに頼らない発信を考えます。公式サイトとSNSの役割、庁内の確認・更新の流れまで整理します。
写真を表示できませんでした。本文とご相談の案内は引き続きご利用いただけます。
自治体・公共のSNS支援
このページの内容
まず、整えたいこと
見つけやすく、確かめやすい公共の案内に。
短い投稿でも、誰に向けた案内か、何をすればよいかが伝わることが大切です。制度やイベントの名称だけでなく、対象・期限・問い合わせ先を、必要な順に組み立てます。
個人情報は行政機関等に適用されるルールと各機関の規程を確認。民間事業者と同一の扱いにせず、公開目的と範囲を整理します。以下は当社の発信提案で、行政の判断や緊急対応を代行する案内ではありません。
01 / CONTENT
知ってほしいことを、投稿のテーマに。
施設・地域の使い方
窓口への経路や公共施設の利用方法を写真に。地域紹介と、申込み等が必要な行政の案内を区別して伝えます。
催しと参加の準備
日時、会場、対象、申込み、変更時の確認先をそろえます。終了後の投稿や写真の公開条件も事前に整理します。
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02 / NEXT ACTION
知る、確かめる、申し込む。
SNSだけで情報を完結させず、公式な情報と適切な窓口へつなぎます。
- 01
自分に関係する案内とわかる
対象と要点を先に示し、難しい用語には説明を添えます。
- 02
公式の条件を確かめる
期限、手続き、変更情報は正本のページで確認できるようにします。
- 03
申込み・問い合わせへ進む
申込先と相談先を分け、必要な行動がわかる案内にします。
03 / A WORKABLE PROCESS
日々の業務と両立する、発信の進め方。
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- 情報の正本を決める
所管部署、根拠資料、公式ページと公開期限をそろえます。
- 表現と受け取り方を確認する
対象・日時の正確さに加え、代替テキストや字幕等を検討します。
- 変更・終了を反映する
中止や訂正、受付終了の連絡と承認の手順を決めます。
04 / SUPPORT
必要な工程から、支援を組み合わせる。
SNS運用支援
目的・企画・素材・確認・投稿・振り返りを、担当する工程から整理します。
支援内容と条件を見る投稿制作・ショート動画
写真・情報をもとに、伝える内容に合う文章・画像・短い動画を検討します。
支援内容と条件を見る任せる工程と、確認する担当をそろえる。
制作本数、素材・撮影、確認・投稿・分析、修正・納品など、ご依頼の範囲を整理してお見積もりします。専門的な表現や掲載可否の判断、コメント・DM対応なども、必要な確認先と担当を事前に決めます。
05 / BEFORE WE TALK
SNSの発信を、相談する前に。
すべてそろっていなくても構いません。わかる範囲で、現在の状況をお聞かせください。
- 所管部署と情報源
制度・施設・催しごとに正本と確認担当を決めます。
- 対象・期間・行動
誰が、いつまでに、何をするかを整理します。
- 写真・個人情報
公開目的、撮影・素材の使用条件と規程を確認します。
- 多様な受け取り方
本文、代替テキスト、字幕等で伝える情報をそろえます。
- 運用と変更時の手順
承認、更新、問い合わせ、緊急時の役割を確認します。
06 / QUESTIONS
よくある質問。
複数部署の発信をまとめられますか？
対象アカウントと部署ごとの情報源、承認、変更時の連絡を整理します。原稿の取りまとめと制作・投稿等の担当範囲は個別に確認します。
画像に案内をまとめれば十分ですか？
画像だけでは情報を受け取りにくい場合があります。要点を本文にも記載し、代替テキストや動画の字幕等、内容に合う方法を検討します。
住民の写真は同意があれば公開できますか？
行政機関等の個人情報の扱いは民間と同一ではありません。利用目的、適用される規律、権利への配慮と各機関の規程を確認し、公開可否を整理します。
災害時の投稿も依頼できますか？
平時の制作と緊急時の判断・対応を分けます。所管部署、情報源、承認、対応時間等を事前に確認し、未合意の即時対応を約束しません。
地域イベントの告知だけでも相談できますか？
対象、日程、参加条件、変更時の連絡先を確認して、必要な制作範囲を整理します。申込管理や現地対応を含むかは、別途確認します。
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発信を見直す、コラム。
ABOUT THIS GUIDE
運営と、参照した公式情報。
FI SNSは、株式会社ファーストイノベーションのSNS支援専門サイトです。公式に案内している支援内容をもとに、自治体・公共の発信テーマと準備の進め方をご提案しています。
運営会社を見る投稿テーマ・進め方は当社からの提案です。制度や媒体の公式案内は、適用される対象・時期・条件を確かめるために参照しています。個別の実施可否と担当範囲は、ご相談時に整理します。
LET'S TALK / FI SNS
地域の案内を、行動しやすい言葉へ。
対象の公式アカウントと、発信する制度・施設・催しをお知らせください。情報の正本と庁内の確認体制から、必要な制作・運用支援を整理します。
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